KUNDEKLUB VILKÅR & BETINGELSER SAMT FORTROLIGHEDS- OG COOKIEPOLITIK
A. VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLY STORES KUNDEKLUB
Et ONLY STORES medlemskab er for dig, som elsker fashion!
Med et digitalt ONLY STORES medlemskab får du adgang til en række fordele, hvor du, bl.a. optjener point, når du shopper i din lokale ONLY butik eller på www.only-stores.com. Medlemskabet giver dig desuden adgang til bonus rewards, eksklusive tilbud, events, digitale kvitteringer, konkurrencer og meget andet.
Bemærk venligst, at ONLY STORES kundeklub, herunder medlemsfordele, ikke omfatter www.only.com.
Kundeklubben administreres af ONLY STORES Danmark A/S, Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danmark (“ONLY STORES”).
Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser for ONLY STORES Kundeklub indgår du en juridisk bindende aftale med ONLY STORES.
Generelle betingelser for ONLY STORES Medlemskab
Et ONLY STORES medlemskab er personligt og du skal være fyldt 16 år for at kunne blive medlem. Medlemskabet er geografisk begrænset og gælder kun i Danmark. Medarbejdere og andre personer med tilknytning til Bestseller-koncerten er udelukket fra at optjene point og andre klubfordele.
Sådan fungerer det
Tilmelding
Du tilmelder dig via ONLY STORES app’en eller på www.only-stores.com.
Optjen Point
Du optjener point ved køb i fysiske ONLY butikker eller køb på www.only-stores.com, gennem spil og kampagner og ved at opdatere dine medlemsinformationer.
Hvert køb for 1 DKK udløser 2 point, og pointene er gyldige i 12 måneder. For hver 2,000 point, du optjener, modtager du en bonus reward på 25 DKK. Bemærk venligst, at du ikke optjener point ved køb af gavekort.
Point optjent på et køb vil blive fraktrukket, hvis du retunerer varen(e). Du kan til enhver tid se din pointsaldo i medlemsappen eller på din medlemskonto.
For at optjene point skal du være logget ind på din konto, når du handler online, og i vores fysiske butikker skal du oplyse dit medlems-ID, før du foretager et køb.
De point, du optjener, er personlige og kan ikke overføres til en anden person eller et andet medlem.
I tilfælde af mistanke om svindel eller misbrug kan vi suspendere eller annullere dit medlemskab.
Bemærk venligst, at det ikke er muligt at optjene point ved køb foretaget via www.only.com
ONLY Bonus Rewards
Du modtager en bonues reward på 25 DDK for hver 2,000 point, du optjener. Din bonus reward vil være tilgængelig inden for et døgn efter du har nået beløbsgrænsen. En bonus reward er gyldig i minimum 90 dage fra udstedelsen. Gyldighedsperioden fremgår af den enkelte bonus reward.
En bonus reward kan indløses i vores fysiske ONLY butikker eller på www.only-stores.com og konverteres til en rabat, som fratrækkes købsprisen.
Bonuskuponerne kan ikke ombyttes til kontanter eller bruges til at købe gavekort, og du får ikke din kupon tilbage, hvis du returnerer en vare, der er købt (delvist) med en bonuskupon. Bonuskuponen fungerer som en rabat, og i tilfælde af returnering vil du få refunderet det beløb, du faktisk har betalt. Hvis du køber mere end én vare, når du bruger kuponen, vil rabatten blive delt mellem varerne.
Du kan se dine aktive bonus rewards under “MIT ONLY” i app’en eller via din online medlemskonto.
Bemærk venligst, at bonus rewards ikke kan bruges på only.com.
ONLY Elite Medlem
Optjen flere point og få mere ud af dit ONLY STORES Medlemskab. Når du har optjent mere end 4,000 point indenfor en periode på et år, opnår du status som Elite Medlem. Som Elite Medlem får du adgang til endnu flere eksklusive fordele, herunder kampagner, events m.m
Dit ONLY STORES Elite Medlemskab er gyldigt i 1 år fra tidspunktet, hvor du opnåede status som ONLY STORES Elite Medlem. Så snart du har opnået status som Elite Medlem bliver dine point nulstillet og du optjener point på ny. Hvis du inden dit Elite Medlemskab udløber har optjent 4,000 point, bliver dit Elite Medlemskab fornyet for en periode på 1 år regnet fra den dag, hvor du kvalificerede dig til fornyelsen.
Opsigelse af ONLY STORES Medlemskab
Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. I appen kan du opsige dit medlemskab under ”MIT ONLY”. Online kan du opsige dit medlemskab ved at logge ind på din konto og vælge ”slet konto”. Du er også velkommen til at opsige dit medlemskab ved at kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.com.Ved opsigelse slettes optjente point, bonus rewards og kampagner.
Vi gør opmærksom på, at hvis du også har tilmeldt dig ONLY STORES’ nyhedsbrev, vil du automatisk blive afmeldt nyhedsbrevet, hvis du opsiger dit medlemskab af ONLY STORES’ Kundeklub.
Hvis du også er medlem af ONLY.com’s kundeklub, skal du være opmærksom på, at din opsigelse af dit ONLY STORES medlemskab ikke har betydning for dit medlemskab af only.com’s kundeklub og vice versa. Det er derfor nødvendigt at afmelde ONLY.com’s kundeklub og ONLY STORES Kundeklub hver for sig.
Ændringer og ophør
ONLY STORES forbeholder sig retten til at ændre disse Kundeklub Vilkår og Betingelser eller helt at bringe ONLY STORES Kundeklubben til ophør. Ændringer vil blive anset som accepteret af dig, hvis du fortsætter med at benytte dit ONLY STORES Medlemskab. Væsentlige ændringer samt ophør af dit medlemskab vil blive skriftligt meddelt med en måneds varsel. I tilfælde af at ONLY STORES bringer dit medlemskab til ophør, vil alle optjente point, som endnu ikke har udløst en Bonus Reward, udløbe på tidspunktet, hvor medlemskabet ophører. Allerede optjente Bonus Rewards skal indløses inden den dato, hvor medlemskabet ophører.
ONLY STORES Medlemsfordele
ONLY STORES Elite Medlem
Kampagner og rabatter
Optjen point når du shopper
Bonus Rewards
ONLY Vouchers
Eksklusive events og konkurrencer
Digitale kvitteringer
Fødselsdagskampagner
Adgang til udsalg før andre
Adgang til nye kollektioner før andre
Personlig shopping
Elite Kampagner
ONLY STORES Elite Medlem
Kampagner og rabatter
Optjen point når du shopper
Bonus Rewards
ONLY Vouchers
Eksklusive events og konkurrencer
Digitale kvitteringer
Fødselsdagskampagner
Adgang til udsalg før andre
Adgang til nye kollektioner før andre
Personlig shopping
Elite Kampagner
B. VILKÅR OG BETINGELSER FOR NYHEDSBREV
Disse betingelser gælder for ONLY STORES’s Nyhedsbrev. Det er gratis og uforpligtende, og du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet.
Du skal være fyldt 16 år for at tilmelde dig. Er du ikke fyldt 16 år, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at sende en underskreven bekræftelse fra en forælder eller værge til OnlyStoresSupport@Bestseller.com.
Ved din tilmelding giver du samtykke til, at ONLY STORES Danmark A/S, Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danmark, må sende dig markedsføring. Vores markedsføring sendes via e-mail, SMS, MMS og sociale medier, såsom Facebook, Instagram mv., og vedrører: • Tøj, sko, tasker, accessories, designs og lignende • Tilbud, udsalg, konkurrencer samt events og andre markedsføringstiltag • Information om varer du har tilføjet din ønskeliste eller kurv
Du accepterer endvidere, at dette samtykke kan blive brugt til at anmode dig om at opdatere dit samtykke for at inkludere andre relevante produkter, brands, samarbejdspartnere eller kommunikationsveje.
Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet og tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføring ved at følge instruktionen i de meddelelser, som vi har sendt til dig, eller ved at kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.com. Bemærk også, at du automatisk afmeldes nyhedsbrevet, hvis du opsiger dit medlemskab ONLY STORES Kundeklub.
Hvis du også er tilmeldt ONLY.com’s nyhedsbrev, skal du være opmærksom på, at din afmeldelse af ONLY STORES Nyhedsbrevet ikke har betydning for only.com’s nyhedsbrev og vice versa. Det er derfor nødvendigt at afmelde sig Only.com’s nyhedsbrev og ONLY STORES Nyhedsbrevet hver for sig.
C. FORTROLIGHEDSPOLITIK
Denne fortrolighedspolitik omfatter behandlingen af de persondata, som vi indsamler eller som du oplyser, når du opretter et medlemskab af ONLY STORES Kundeklub og gør brug af dette.
ONLY Stores A/S (Fredskovvej 1, 7330 Brande, Denmark) er dataansvarlig for persondata omfattet af denne fortrolighedspolitik.
1. INDSAMLING OG BRUG AF DINE PERSONDATA
Dit medlemskab
Når du tilmelder dig ONLY STORES Kundeklub, eller når du opdaterer din profil , afgiver du visse informationer om dig selv. Det vil eksempelvis være dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og fødselsdag.
Når du handler i en fysisk ONLY butik eller på www.only-stores.com, indsamler vi oplysninger om dine køb, således at vi kan tildele dig point og bonus-rewards. .
Når du opretter en medlemsprofil, danner vi desuden et medlems-ID, som vi bl.a. gemmer i app'en på din mobil. Dette sikrer, at vores app kan fungere. Vi overholder naturligvis cookiereglerne, og du kan læse mere herom i vores cookiepolitik nedenfor.
Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger er din medlemsaftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, og vores legitime interesser i at yde kundeservice, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Medlemsfordele
Vi bruger dine personlige data til at give dig de forskellige fordele, der er forbundet med dit medlemskab. Afhængigt af fordelene kan yderligere oplysninger blive indsamlet og registreret på din profil, f.eks. point, værdikuponer, osv.
Retsgrundlaget for behandling af dine personoplysninger er din aftale om medlemskab af ONLY STORES, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Digitale kvitteringer i vores APP
I appen kan du vælge at gemme digitale kvitteringer for dine køb. Behandlingen af dine oplysninger i forbindelse hermed er baseret på dit samtykke, når du tilmelder dig denne service, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid framelde dig servicen og tilbagekalde dit samtykke til, at ONLY STORES opbevarer dine digitale kvitteringer ved at deaktivere kvitteringer i app’en. Det sker ved at klikke på ”MIT ONLY” og dernæst ”App indstillinger”. Du er også velkommen til at framelde dig services ved at kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.com
Bemærk at dine digitale kvitteringer vil blive slettet, og vi vil ikke have mulighed for at genskabe kvitteringerne på et senere tidspunkt – heller ikke i forbindelse med en reklamation.
Forbedring af din brugeroplevelse i vores medlemsapp
Vi bestræber os konstant på at give dig den allerbedste brugeroplevelse i vores app. Det gør vi på forskellige måder, men en vigtig del heraf er at se nærmere på, hvordan du bruger app'en, så vi kan forbedre brugervenligheden, appens layout og funktionalitet samt den samlede oplevelse af appen.
Vores indsamling af oplysninger om dine aktiviteter i app'en er baseret på dit login i appen, og retsgrundlaget er vores legitime interesser, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f
Markedsføring
For at kunne præsentere dig for de allerbedste modetips, mest relevante nyheder og markedsføring baseret på dine interesser, bruger vi persondata til at personliggøre anbefalingerne og promoveringerne. Persondata bruges desuden til at præsentere dig for relevant markedsføring på andre hjemmesider og sociale medier. Du kan altid gøre indsigelse imod vores behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering, ved at kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.com
Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi personliggør vores markedsføring, herunder i vores nyhedsbreve og via push-beskeder i appen.
I Personalisering
For at kunne personliggøre vores produktanbefalinger og promoveringer baserer vi disse på din aktivitet i vores app, i vores webshop og dine køb i ONLYs fysiske butikker. Vi registrer dine stil- og produktpræferencer og sporer hvilke reklamer, du allerede har set, hvor mange gange, du har set dem, og om du har klikket på nogle af reklamerne. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev vil disse oplysninger også blive anvendt til at personalisere indholdet af de nyhedsbreve, vi sender til dig.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger er vores legitime interesse i at tilbyde dig en bedre individuel service og mere relevant produktinformation, jf. GDPR art. 6, 1, litra f. Information, der er opnået via cookies, behandles til markedsføringsformål baseret på dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
II ONLY STORES Nyhedsbrev
Vi bruger dine personoplysninger til at sende dig markedsføring, herunder kampagnetilbud, nyheder, invitationer osv. For at optimere din shoppingoplevelse bestræber vi os på at sende dig markedsføring, der matcher dine interesser.
Vi behandler de oplysninger, som du giver os via appen eller online. Det vil bl.a. være dit navn, e-mail og fødselsdag samt dit mobilnummer. Vi behandler desuden oplysninger om dine køb og dine aktiviteter i vores app og webshop, herunder eksempelvis varer på din ønskeliste og i din kurv. Herudover måler vi din aktivitet i forbindelse med modtagelsen af vores nyhedsbreve.
Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet og tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføring ved at følge instruktionen i de meddelelser, som vi har sendt til dig, eller ved at kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.com. Hvis du vælger at tilbagekalde dit samtykke til at modtage nyhedsbrev, vil dit medlemskab af vores kundeklub og eventuelle medlemsfordele, der er inkluderet i dit medlemskab, ikke automatisk ophøre, medmindre der er fastsat andre vilkår for den konkrete medlemsfordel.
Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. Du kan i så fald kontakte os på OnlyStoresSupport@Bestseller.comIII Push-beskeder i app
I vores apps kan du vælge at modtage push-notifikationer om kampagner m.v. fra os. Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger i denne forbindelse er dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid deaktivere notifikationerne i indstillingerne på din mobiltelefon.
Undersøgelse af misbrug og svindel
Hvis vi har mistanke om misbrug af dit medlemskab eller svindel i forbindelse med medlemsfordele eller betalinge i forbindelse hermed, vil vi bruge dine personlige data til at foretage en undersøgelse heraf.
Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger er vores legitime interesse i at forebygge og opdage uregelmæssigheder, der kan føre til tab for os eller tredjeparter, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Analyse og statistik
Dine oplysninger kan indgå i forskellige analyser og statistikker, som vi bruger til at forstå og udvikle vores produkter og tjenester, men i de fleste tilfælde vil dine personlige data blive aggregeret eller anonymiseret.
Retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger i forbindelse med analyse og statistik er vores legitime interesse i at forstå og udvikle vores forretning, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
2. DELING AF PERSONDATA
For at kunne tilbyde dig vores forskellige services, deler vi persondata med vores samarbejdspartnere (databehandlere), som kun må behandle persondata på vores vegne og efter vores instruktioner.
Vores databehandlere omfatter tekniske serviceudbydere, som behandler dine persondata, når de har adgang til vores databaser eller opbevarer (hoster) persondata på vores vegne.
Vi deler herudover dine persondata med offentlige myndigheder og andre parter, hvis vi er lovgivningsmæssigt forpligtede hertil. Det samme gør sig gældende, hvis en domstol eller anden myndighed har truffet beslutning herom.
3. Overførsel af persondata til lande udenfor EU
Visse persondata kan blive behandlet uden for EU/EØS af vores partnere. I det tilfælde vil vi altid sørge for, at dine persondata forsat sikres et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Således er nogle af vores partnere placeret i USA, og dataoverførslerne er sikret ved certificering under ”EU-US Data Privacy Framework” eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Herudover bruger nogle af vores partnere underleverandører (under-databehandlere) uden for EU. I sådanne tilfælde er vores partner forpligtet til at sørge for at dine persondata forsat sikres et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Hvis du ønsker yderligere informationer om vores partnere eller underdatabehandlere uden for EU/EØS, bedes du kontakte OnlyStoresSupport@Bestseller.com
4. OPBEVARING AF PERSONDATA
Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til, for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav eller for at overholde lovmæssige krav. Når det ikke længere er tilfældet, slettes informationerne.
Du kan også bede os om at slette persondata, som vi har registreret, om dig. Vi vil imødekomme din anmodning, medmindre vi er lovgivningsmæssigt forpligtet til at opbevare informationerne eller oplysningerne er relevante i en forestående eller verserende sag/tvist.
5. DINE RETTIGHEDER
Når vi indsamler og bruger dine persondata, har du en række rettigheder. Hvis du vil udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via følgende e-mail: OnlyStoresSupport@Bestseller.com
Du kan læse mere om dine forskellige rettigheder nedenfor:
Ret til indsigt
En af dine vigtigste rettigheder er, at du kan få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Ønsker du indsigt, får du en kopi af dine persondata.
Ret til at blive glemt
En anden vigtig rettighed er din ret til at blive glemt, dvs. at du har en ret til at anmode os om at slette de oplysninger, som vi har registreret om dig.
Vi kan muligvis ikke slette alle de registrerede persondata, da vi kan være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger for at overholde forskellige lovkrav eller for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav.
Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse imod behandlingen af dine persondata til særlige formål. Du kan f.eks. gøre indsigelse imod behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, herunder profilering.
Ret til berigtigelse
Hvis du mener, at de oplysninger, vi har registreret om dig, er ukorrekte eller ufuldstændige, kan du give os besked herom, så vi kan opdatere dine oplysninger.
Ret til begrænsning
I kombination med dine andre rettigheder kan du anmode os om at begrænse anvendelsen af dine persondata, f.eks. i stedet for komplet sletning eller under vores vurdering af din indsigelse.
Ret til dataportabilitet
Du kan anmode os om at udlevere de persondata, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller at overføre oplysningerne direkte til en bestemt modtager.
Klager
Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine persondata, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam via OnlyStoresSupport@Bestseller.com. Du kan også indgive en klage til din lokale datatilsynsmyndighed