Häufig gestellte fragen

Die Mitgliedschaft bei ONLY STORES ist persönlich und du musst mindestens 15 Jahre alt sein. Die Mitgliedschaft ist landesweit auf Deutschland beschränkt.

Als Mitglied von ONLY STORES sammelst du bei jedem Einkauf Punkte. Für 1€ gibt es 4 Punkte. Wenn du 500 Punkte gesammelt hast, erhältst du einen Gutschein in Höhe von 4€, den du im Store oder online auf only-stores.com einlösen kannst.

Wenn du innerhalb eines Jahres 2000 Punkte sammelst, wirst du Elite Member und erhältst noch mehr Vorteile.

Als Member erhältst du Zugang zu exklusiven Rabatten, Gewinnspielen, Kollektionen und vielem mehr!

Du erhältst Punkte, indem du deinen persönlichen QR-Code beim Einkauf in einem lokalen ONLY Store scannen lässt oder dich beim Einkauf auf only-stores.com einloggst.

Ja, du erhältst Punkte für alle Einkäufe in einem lokalen ONLY Store oder online auf only-stores.com. Allerdings nicht für den Kauf von Geschenkkarten, da die Punkte erst beim Einlösen der Geschenkkarte vergeben werden.

Die Punkte, die du für den Kauf eines Artikels erhalten hast, werden gelöscht, wenn der Artikel zurückgegeben wird.

Deine Punkte schalten Gutscheine frei, die du für Einkäufe in lokalen ONLY Stores oder online auf only-stores.com verwenden kannst.

Auf den einzelnen (Bonus-)Gutscheinen ist angegeben, ob diese mit anderen Angeboten und Aktionen kombiniert werden können.

Jede Kampagne, jeder (Bonus-)Gutschein hat eine eigene Gültigkeit. Die Gültigkeit ist immer auf deiner Kampage oder deinem (Bonus-)Gutschein angegeben.

Nein. Dein Bonusgutschein funktioniert wie ein Rabatt. Du erhältst das Geld zurück, das du für den Artikel bezahlt hast, aber nicht die Prämie.

Du wirst ONLY STORES Elite Member, wenn du innerhalb eines Jahres 2000 Punkte gesammelt hast. Dein Elitestatus ist jeweils für ein Jahr gültig, danach musst du erneut 2000 Punkte sammeln, um den Status zu behalten.

Du hast 365 Tage Zeit, um genügend Punkte für einen Bonusgutschein zu sammeln. Deine Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von 365 Tagen, danach verfallen sie.

Eine digitale ONLY STORES Mitgliedschaft ist ein Treueprogramm, das Zugang zu einer Reihe von Vorteilen bietet. Jedes Mal, wenn du in einem ONLY Store einkaufst, sammelst du Punkte. Außerdem erhältst du Zugang zu Bonusgutscheinen, Angeboten, Events, Gewinnspielen und vielem mehr.

Die Mitgliedschaft bei ONLY STORES ist persönlich und du musst mindestens 15 Jahre alt sein. Die Mitgliedschaft ist landesweit auf Deutschland beschränkt.

Bei ONLY STORES A/S hast du gemäß des Kaufrechts ein 24-monatiges Gwährleistungsrecht auf alle Waren.

• Das bedeutet, dass du Mängel und Fehler am Produkt reklamieren kannst, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind.

• Die Reklamation muss innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Entdeckung eines solchen Mangels oder Fehlers erfolgen.

• Das bedeutet je nach konkretem Fall, dass das Produkt entweder repariert wird, umgetauscht wird, du dein Geld zurückbekommst oder einen Preisnachlass erhälst.

• Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir dir die Versandkosten gemäß den Tarifen unseres Versanddienstleisters, die dir im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts entstanden sind.

• Du reklamierst, indem du das Rücksendeformular (mit dem Code für den Rücksendegrund) und die defekte Ware an uns zurückschickst. Wenn du kein Rücksendeformular und Rücksendeetikett hast, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden um ein neues zu erhalten.

Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, musst du dich an onlystoreskundensupport@bestseller.com wenden und dies mitteilen. Du musst deine Rücksendung ohne ungerechtfertigte Verzögerungen und spätestens 14 Tage, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf zurückgeben möchtest, abschicken.

Denke daran, dir einen Retourenbeleg ausstellen zu lassen, da der Absender die Beweislast trägt. Der Käufer haftet für die Ware, bis sie im ONLY STORES A/S Online-Shop eingegangen ist.

Achtung! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachname oder ähnlichem verschickt werden.

Wenn deine Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird der entsprechende Betrag auf das gleiche Konto zurückerstattet, das für die Zahlung verwendet wurde.

Wird die gesamte Bestellung zurückgeschickt, werden auch die beim Kauf angefallenen Versandkosten erstattet.

Es ist nicht möglich, die Rückerstattung auf ein anderes als das verwendete Konto zu überweisen, es sei denn, bei der Bestellung wurde etwas anderes vereinbart.

Nein, sobald du die Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung. Daher ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen. Wenn du andere/mehr Artikel wünschst, gebe bitte eine neue Bestellung auf.

Nein, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn du deine Bestellung nicht mehr haben möchtest, musst du sie nach Erhalt zurücksenden.