Wij zijn aansprakelijk voor gebreken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 434 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

Dat betekent: Je kunt binnen 24 maanden na aankoop gebreken aan het artikel reclameren.

Afhankelijk van de situatie krijg je een herstelling, een omruiling of een terugbetaling.

Als je klacht gegrond is, vergoeden wij de retourkosten volgens de tarieven van de vervoerder.

Voeg eenvoudig het retourformulier met de juiste retourcode en het defecte artikel toe aan het pakket en stuur alles naar ons terug.

Houd er rekening mee dat wij geen retourportaal hebben. Het retourformulier/retourlabel vind je in je pakket.

Vergeet niet een retourbewijs te vragen, aangezien de afzender de bewijslast draagt. De koper blijft verantwoordelijk voor de goederen totdat deze zijn ontvangen in de webshop van ONLY STORES A/S.

Let op! Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of op een vergelijkbare manier worden verzonden.

Als consument heb je het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Je moet je retourzending zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping naar ons terugsturen. Gebruik hiervoor eenvoudig het bijgevoegde retourlabel.

Zodra je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het overeenkomstige bedrag terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen.

Wij betalen alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit het feit dat je hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).

Nee, zodra je je bestelling hebt geplaatst, starten wij met de verwerking ervan. Wijzigingen zijn daarom helaas niet mogelijk.

Als je nog extra artikelen wilt bestellen, plaats dan een nieuwe bestelling.

Helaas niet – zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als je je bestelling niet wilt houden, stuur deze dan na ontvangst retour.

Onze excuses als je levering niet volledig is.

Het kan voorkomen dat niet alle artikelen uit je bestelling op dezelfde locatie op voorraad zijn. In dat geval ontvang je meerdere deelleveringen.

Controleer daarom goed je mailbox. Je ontvangt de informatie over de verzendstatus van je pakketten van onze vervoerder.

Het spijt ons zeer als er iets is misgelopen met de levering van je bestelling.

Neem contact op met onze klantenservice via support@only-stores.com – we zoeken zo snel mogelijk een oplossing voor je.

Helaas kunnen we het e-mailadres van een reeds geplaatste bestelling niet meer wijzigen.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via support@only-stores.com en het e-mailadres vermelden dat je bij je bestelling hebt gebruikt. We sturen je alle ontbrekende informatie opnieuw toe.

Zo werkt het:

Belangrijk om te weten:

Het ONLY STORES-lidmaatschap is persoonlijk en je moet minstens 15 jaar oud zijn. Het lidmaatschap is uitsluitend beschikbaar in België.

Als ONLY STORES Member spaar je punten bij elke aankoop. Voor elke €1 ontvang je 4 punten. Zodra je 500 punten hebt gespaard, ontvang je een waardebon van €4 die je kunt gebruiken in de winkel of online op only-stores.com.

Verzamel je binnen één jaar 2000 punten, dan word je Elite Member en geniet je van nog meer voordelen.

Als Member krijg je toegang tot exclusieve kortingen, winacties, collecties en nog veel meer!

Je spaart punten door je persoonlijke QR-code te laten scannen bij een aankoop in een lokale ONLY STORE of door in te loggen wanneer je shopt op only-stores.com.

Ja, je ontvangt punten voor alle aankopen in een lokale ONLY STORE of online op only-stores.com. Je ontvangt echter geen punten bij de aankoop van cadeaubonnen, omdat de punten pas worden toegekend wanneer de cadeaubon wordt ingewisseld.

De punten die je voor de aankoop van een artikel hebt ontvangen, worden verwijderd wanneer je het artikel retourneert.

Met je punten speel je waardebonnen vrij die je kunt gebruiken voor aankopen in lokale ONLY STORES of online op only-stores.com.

Op elke (bonus-)waardebon staat vermeld of deze kan worden gecombineerd met andere aanbiedingen en promoties.

Elke campagne en elke (bonus)waardebon heeft een eigen geldigheidsduur. De geldigheid staat altijd vermeld op je campagne of (bonus)waardebon.

Nee. Je bonuswaardebon werkt als een korting. Je krijgt het bedrag terug dat je voor het artikel hebt betaald, maar niet de bonuswaardebon.

Je wordt ONLY STORES Elite Member zodra je binnen één jaar 2000 punten hebt verzameld. Je Elite-status is telkens één jaar geldig. Daarna moet je opnieuw 2000 punten sparen om je status te behouden.

Je hebt 365 dagen de tijd om voldoende punten te sparen voor een bonuswaardebon. Je punten zijn 365 dagen geldig en vervallen daarna.

Een digitaal ONLY STORES-lidmaatschap is een loyaliteitsprogramma dat toegang biedt tot een reeks voordelen. Elke keer dat je in een ONLY STORE shopt, spaar je punten. Daarnaast krijg je toegang tot bonuswaardebonnen, aanbiedingen, evenementen, winacties en nog veel meer.

Het ONLY STORES-lidmaatschap is persoonlijk en je moet minstens 15 jaar oud zijn. Het lidmaatschap is uitsluitend beschikbaar in België.