VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG
Varer der er købt som julegave i en af vores fysiske butikker eller på www.only-stores.com, kan returneres i alle ONLY STORES butikker til og med d. 14. januar 2024 ved fremvisning af gyldig bon.
Bemærk: ONLY & SONS varer kan kun byttes i ONLY & SONS butikker.
Hjemmesiden ejes og drives af ONLY STORES A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Danmark. Alle navne, varemærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af ONLY STORES A/S og BESTSELLER A/S Danmark eller deres tilknyttede partnere eller virksomheder. Alle navne, varemærker, varemærker og logoer er ophavsretligt beskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun bruges med tilladelse fra BESTSELLER A/S eller de respektive ejere af disse rettigheder.
Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af ONLY STORES A/S eller BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere eller virksomheder. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personlig og ikke-kommerciel brug og forudsat at ophavsretten overholdes. Det er ikke lovligt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentlig eller kommerciel brug eller på anden måde bruge det ophavsretligt beskyttede indhold uden tilladelse fra BESTSELLER HANDELS BV, BESTSELLER A/S, ONLY STORES A/S eller deres tilknyttede partnere og virksomheder.
ONLY STORES A/S garanterer ikke for rigtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan dog altid kontaktes vedrørende forkerte oplysninger på hjemmesiden. ONLY STORES A/S forbeholder sig retten til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel. Vi gør dig opmærksom på, at vi nogle gange linker til hjemmesiden www.aboutbestseller.com. Denne hjemmeside ejes af BESTSELLER A/S i Danmark og ikke af netbutikken onlystores.dk, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Danmark. Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, garanterer ONLY STORES A/S ikke indholdet af sådanne tredjepartssider. Links stilles til rådighed som en service for brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider er på brugerens eget ansvar. Du kan læse om, hvordan vi behandler personoplysninger i vores FORTROLIGHEDSPOLITIK.
Følgende handelsbetingelser gælder for alle leveringer fra ONLY STORES A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Danmark, CVR: 34578699, til kunder, der bestiller varer i ONLY STORES onlineshop.
Der er en endelig tilgængelig og bindende aftale mellem dig og ONLY STORES A/S, når din ordre er bekræftet af ONLY STORES A/S.
ONLY STORES A/S sender dig en ordrebekræftelse via e-mail, når ordren er accepteret og bekræftet. E-mailen på din ordre anmodningen du modtager straks efter ordre placering, udgør ikke en ordrebekræftelse. Du kan kun købe produkter hos ONLY STORES A/S online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.
Rimelig brug
ONLY STORES A/S forbeholder sig retten til at forhindre specifikke kunder i at handle hos ONLY STORES A/S online shop, i tilfælde af et højt antal returneringer.
Desuden forbeholder vi os retten til at deaktivere en kundekonto i tilfælde af mistanke om svindel.
Alle priser er angivet inklusiv moms og andre gebyrer. Den aktuelle pris er den, der står på ONLY STORES Danmark A/S online shop på den pågældende vare på ordredatoen. ONLY STORES Danmark A/S forbeholder sig retten til at ændre priser, der kan være angivet forkert på ONLY STORES Danmark A/S online shop. Ydermere tager ONLY STORES Danmark A/S forbehold for prisændringer samt for ændringer i gebyrer og/eller andre omkostninger, der til enhver tid er angivet på ONLY STORES Danmark A/S onlineshop, fx på grund af ændringer i momssatser eller andre staters gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller på grund af den normale udvikling i detailpriserne.
Vær opmærksom på, at enkelte banker opkræver et udenlandsk gebyr for transaktioner i vores netbutik, da vi har dansk bankkonto. Dette gebyr opkræves af banken, og ONLY STORES Danmark A/S kan ikke refundere det. For mere information, kontakt venligst din bank.
Fragtpriser ved bestilling af varer hos ONLY STORES Danmark A/S online shop:
Postnord posthus eller Pakkeboks: 39,00 DKK – Fri fragt ved køb over 399,00 DKK
Postnord hjemmelevering: 39,00 DKK
ONLY STORES Danmark hjælper ikke med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget i vores netbutik, som sendes uden for EU, af private eller erhvervskunder. Derfor er ONLY STORES Danmark A/S butikker, der tilbyder click and collect, ikke forpligtet til at bistå med tilbagebetaling af moms på varer købt hos ONLY STORES Danmark A/S.
Ved køb af varer hos ONLY STOERS A/S online shop er det muligt at gøre brug af følgende betalingsmetoder:
Kredit- og betalingskort (VISA, AMEX, Maestro, Mastercard)
Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller betalingskort. Vi forbeholder os retten til at kontrollere kortets gyldighed. Beløbet reserveres på kortet og trækkes når varerne afsendes.Apple Pay
Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder og/eller henvise til alternative betalingsmetoder afhængigt af omstændighederne.
Medmindre andet er angivet, er den sædvanlige leveringstid fra afgivelsen af ordren som angivet nedenfor:
Postnord, Click & Collect: 2-5 hverdage
Bemærk at nogle ordre splittes mellem flere butikker. I så fald modtager du seperat leveringsinformation pr. levering.
ONLY STORES A/S er ikke forpligtet til at levere varer, som ikke er på lager.
Du har ret til at fortryde aftalen uden begrundelse
Returretten
Fortrydelsesretten er gældende i 30 dage.
Har du modtaget din ordre fra flere forskellige butikker, kan du sende alt retur til én butik. Du behøver ikke sende tilbage til de respektive butikker.
Fristen regnes fra den dag, du har modtaget varen.
Hvis sidste dag for udnyttelse af fortrydelsesretten er en helligdag, lørdag, søndag, 24. december eller 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din erklæring om udnyttelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb. Efter afsendt erklæring, har du 14 dage til at få din returnering afsendt.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere ONLY STORES A/S. Dette gør du ved at sende en e-mail med din beslutning om at fortryde handlen i en utvetydig erklæring til onlystoressupport@bestseller.com.
Modtager vi dine returnerede varer uden varsel fra dig, betragter vi returneringen af varerne som en udøvelse af fortrydelsesretten.
Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, refunderer vi det retmæssige beløb modtaget fra dig. Sendes alle varer retur, refunderes det retmæssige beløb inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).
Afsendes retuneringen senere end 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen, er du ikke sikret en fuld refundering eller en refundering overhovedet.
Vi foretager tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige betaling, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet på forhånd. Under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet nogen form for gebyrer som følge af tilbagebetalingen
Din refundering igangsættes ved modtagelse af din returforsendelse (Husk at få en indleveringskvittering fra det valgte fragtfirma til returforsendelsen, da dokumentation heraf altid tilfalder afsender). Alternativt brug den vedlagte retur label.
Ved delvis returnering af ordren refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Du skal returnere varerne til ONLY STORES Danmark A/S uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du gør brug af fortrydelsesretten. Returnering anses for rettidig, såfremt varen indleveres til postforsendelse eller anden form for forsendelsesservice indefor 14 dage efter meddelelsen om brug af fortrydelsesretten til onlystoressupport@bestseller.com.
Husk altid at få en indleveringskvittering fra det valgte forsendelsesfirma til returneringsforsendelsen. Dokumentation for returforsendelsen påfalder afsender.
ONLY STORES Danmark A/S afholder omkostningerne (porto/forsendelse) i forbindelse med returnering af varerne, forudsat at du bruger vores returlabel til at returnere varerne.
Varer, der returneres til ONLY STORES Danmark A/S, leveres til den adresse, der er angivet på returetiketten.
Vedlagt din forsendelse er der ligeledes en vejledning til returprocessen.
Har du fortrudt dit køb, kan du besøge din lokale ONLY STORES, som vil være behjælpelig med at behandle din retur.
Bemærk: ONLY & SONS varer kan kun byttes i ONLY & SONS butikker.
Du hæfter kun for forringelse af genstandenes værdi, som følge af anden behandling, end hvad der er nødvendigt for at fastslå genstandenes type, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Nogle af vores varer er forsynet med en speciel etiket. Dette mærke forhindrer dig ikke i at prøve tøjet, men hvis mærket fjernes, gør vi opmærksom på, at du muligvis ikke kan benytte din fulde fortrydelsesret.
Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, som den blev modtaget i, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Denne vurderes af os ved modtagelse af returforsendelsen.
Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.
ONLY STORES A/S giver 24 måneders reklamationsret på alle varer i henhold til købeloven
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Klagens årsag vurderes på baggrund af tilsendte henvendelse og videre forløb bestemmes herefter.
Du skal klage inden for rimelig tid efter, at en sådan fejl eller mangel skulle være konstateret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Vi refunderer fragtomkostninger efter Postnords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Du klager ved at sende returformularen (påførte returneringsårsagskoden) og de defekte varer til os. Har du ikke længere returkvittering og returlabel, kan du kontakte vores kundeservice og få tilsendt en ny.
Hvis du er uenig i vores behandling af din klage, kan du kontakte Nævnes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvor du kan indgive en klage til Center for Klageløsning.
Vær opmærksom på, at visse vilkår skal være opfyldt, før Center for Klageløsning kan behandle din klage. Det kan du læse mere om på NAEVNESHUS.DK. Du kan også finde et link til Center of Complaint Resolutions online klageformular HER.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Det er også muligt at klage over køb foretaget online via European Online Dispute Platform.
ONLY STORES A/S er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af force majeure. Så længe der foreligger en force majeure-situation, er ONLY STORES A/S fritaget for at opfylde sine forpligtelser. ONLY STORES A/S erstatningsansvar er ved ethvert erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, du har købt.
ONLY STORES A/S påtager sig produktansvar over for dig i henhold til gældende lovgivning.
Bemærk venligst, at ved køb af gavekort fra ONLY STORES Danmark A/S online shop, accepterer du de generelle vilkår og betingelser for gavekort,
rabatkoder eller andre former for rabatter kan ikke benyttes til køb af gavekort.