Skip to main content
Mine favoritter

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for brug af hjemmesiden

Hjemmesiden ejes og drives ONLY Stores Danmark A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Denmark, CVR-nummer 34578699. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden tilhører BESTSELLER A/S i Danmark eller dets associerede selskaber og partnere. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er beskyttet af ophavsret og/eller registrerede varemærker kan kun bruges med tilladelse fra BESTSELLER A/S eller den respektive ejer af sådanne rettigheder.
Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af ONLY Stores Danmark A/S eller BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis ONLY Stores Danmark A/S, BESTSELLER A/S eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

ONLY Stores Danmark A/S garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. ONLY Stores Danmark A/S forbeholder sig retten til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, indestår ONLY Stores Danmark A/S ikke for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

Du kan læse om, hvordan vi behandler persondata i vores fortrolighedspolitik. 

Vilkår og betingelser for salg 

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra ONLY Stores Danmark A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Denmark ("ONLY STORES"), til kunder, der bestiller varer på ONLY STORES’ online shop.

1. Kontraktindgåelse

Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og ONLY STORES, når din ordre er blevet bekræftet af ONLY STORES. ONLY STORES sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter din indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.

Du kan udelukkende købe produkter på ONLY STORES’ online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.

Rimelig brug

ONLY STORES forbeholder sig retten til at forhindre personer i at shoppe på ONLY STORES’ online shop i tilfælde af et højt antal returneringer.

Derudover forbeholder vi os retten til at deaktivere en kundekonto i tilfælde af mistanke om svindel.
 

2. Priser, gebyrer og fragt

Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på ONLY STORES’ online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.

ONLY STORES forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på ONLY STORES’ online shop. ONLY STORES tager endvidere forbehold for prisændringer samt for ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på ONLY STORES’ online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.

Bemærk venligst, at nogle banker opkræver et ekstra transaktionsgebyr i udlandet. Dette gebyr opkræves af banken og refunderes ikke af ONLY STORES. Kontakt din bank for at få flere oplysninger.

Fragtpriser ved bestilling af varer på ONLY STORES’ online shop:

•    Postnord posthus eller Pakkeboks: 29,95 DKK – Fri fragt ved køb over 499,00 DKK
•    Postnord hjemmelevering: 39,95 DKK


ONLY STORES hjælper ikke med momsrefusion for køb af produkter fra vores onlinebutik, som eksporteres uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder. 
 

3. Betaling

Ved bestilling af varer fra ONLY STORES’ online shop er det muligt at bruge følgende betalingsmuligheder:

  • Kredit- og debitkort (VISA, AMEX, Maestro)
    Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller debitkort. Vi forbeholder os retten til at tjekke gyldigheden af kortet. Beløbet reserveres på kortet, og trækkes, når varerne afsendes.

  • Apple Pay og Google Pay
    Denne betalingsmetode kræver en konto, som du skal logge ind på i betalingsprocessen. Hvis du ikke har en konto, kan du nemt oprette en gratis på deres hjemmeside.

  • Gavekort
    Du kan betale for din ordre helt eller delvist med et gavekort. Hvis saldoen på gavekortet overstiger ordrebeløbet, justeres saldoen på gavekortet tilsvarende.

Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder og/eller henvise til alternative betalingsmetoder afhængigt af omstændighederne.

4. Levering

Medmindre andet er oplyst, er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

  • Postnord: 2-5 hverdage

  • Bemærk at nogle ordre splittes mellem flere butikker. I så fald modtager du seperat leveringsinformation pr. levering.

ONLY STORES er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt. 

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

  • Fortrydelsesretten gælder i 14 dage.

  • Fristen beregnes fra den dato, hvor du modtog varerne.

  • Hvis sidste dato for returnering af varer er en helligdag, en lørdag, søndag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

  • Fristen er overholdt, hvis du sender en besked om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Hvordan fortryder du aftalen?

  • For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele ONLY STORES (ONLY Stores Danmark A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Denmark, e-mail: onlystoressupport@bestseller.com) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring. 

  • Du kan også vælge at benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

  • Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.

  • Hvis dine varer er blevet returneret til os uden en erklæring om, at du udøver din fortrydelsesret, vil vi betragte returnering af produkterne som en fortrydelse fra kontrakten.

Tilbagebetaling

  • Hvis du gør din fortrydelsesret gældende indenfor 14 dage fra den dag, du har modtaget varerne, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

  • Dit tilgodehavende vil blive tilbagebetalt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

  • Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

  • Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 

Returnering af varer

  • Varer skal returneres til en af ONLY STORES’ danske butikker. 

  • Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til den fysiske butik eller til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse. 

  • Du bærer alle omkostninger i forbindelse med returnering af varerne. Benytter du vores returlabel, bliver du opkrævet et beløb på 29,95 DKK, som fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt.

  • Hvis din ordre indeholder varer fra forskellige butikker, kan du returnere alle varer til én af disse butikker. Du vil blive opkrævet returomkostningerne flere gange, hvis du bruger flere returlabels. Bemærk venligst, at du ikke kan returnere varer fra forskellige ordrer i samme pakke. 

  • Bemærk: ONLY & SONS varer kan kun byttes i ONLY & SONS butikker og ONLY varer kan kun byttes i ONLY butikker. Det er gratis at returnere eller ombytte i butik.

Brugte/Forringede varer

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

  • Nogle af vores varer er forsynet med et specielt mærke. Dette mærke er ikke til hinder for, at du kan prøve tøjet på, men hvis mærket fjernes, gør vi opmærksom på, at du ikke nødvendigvis kan udnytte din fulde fortrydelsesret.

Specialfremstillede varer

  • Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

6. Meddelelse ved fejlagtige varer

ONLY STORES giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge Post Nords takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Du kan indgive reklamere ved at kontakte ONLY Stores Danmark A/S, Fredskovvej 1, 7330 Brande, Denmark.

7. Procedure for kundeklager

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Mæglingsteamet for Forbrugerklager kan behandle din klage. Du kan læse mere på nævneneshus.dk. Du kan desuden finde et link til Klageportalen for Nævnenes Hus HER.

8. Ansvar

ONLY STORES er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er ONLY STORES fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

ONLY STORES’ erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

ONLY STORES påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.