Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene voorwaarden voor het gebruik van de website
De website behoort toe aan en wordt beheerd door ONLY STORES Holland B.V. ingeschreven in het handelsregister onder nummer 55277071, Grasdrogerijweg 3, 3833 BZ, Leusden, Nederland. Alle namen, merken en logo's op de website behoren toe aan BESTSELLER A/S in Denemarken of aan daaraan gerelateerde bedrijven en partners. Alle namen, merken en logo's worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en mogen uitsluitend worden gebruikt met toestemming van BESTSELLER A/S of de respectievelijke rechthebbende op een zodanig intellectueel eigendomsrecht.
De inhoud van de website zoals de tekst, vormgeving, iconen, afbeeldingen, video's, geluidsfragmenten en programmatuur is eigendom van ONLY STORES Holland B.V. OF BESTSELLER A/S of aan hen gerelateerde bedrijven en partners. Het downloaden van inhoud van de website is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet bedrijfsmatig gebruik, op voorwaarde dat geen auteursrechtelijke inbreuk plaatsvindt. Het is je niet toegestaan om inhoud van de website te kopiëren, te (her-)publiceren of te verspreiden voor openbaar of bedrijfsmatig gebruik, of om de beschermde inhoud op andere wijze te gebruiken zonder de toestemming van ONLY STORES Holland B.V., BESTSELLER A/S of aan hen gerelateerde bedrijven en partners, zoals van toepassing.
ONLY STORES Holland B.V. is niet verantwoordelijk voor fouten op de website. Uiteraard wordt het op prijs gesteld indien je contact met ons opneemt als je onjuiste informatie op de website aantreft. ONLY STORES Holland B.V. is bevoegd om de inhoud van de website op ieder moment zonder voorafgaande mededeling te wijzigen.
Indien de website doorlinkt naar een website van een derde partij, let er dan op dat ONLY STORES Holland B.V. niet verantwoordelijk is voor de inhoud van zodanige websites. Zulke links zijn uitsluitend opgenomen om het je gemakkelijk te maken, maar je bezoekt zulke websites van derde partijen geheel op eigen risico.
Lees in ons Privacybeleid hoe wij persoonlijke gegevens verwerken.
Algemene verkoopvoorwaarden
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van ONLY STORES Holland B.V. Grasdrogerijweg 3, 3833 BZ, Leusden, Nederland, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 55277071 (”ONLY STORES”) met klanten die producten kopen in de online shop.
1. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bindende overeenkomst komt tot stand tussen jou en ONLY STORES wanneer je bestelling door ONLY STORES is bevestigd. ONLY STORES zal je per e-mail een orderbevestiging sturen zodra de bestelling is bevestigd en verzonden. De bevestiging van ontvangst die je ontvangt meteen na het plaatsen van je bestelling is géén bevestiging van de bestelling.
Je mag alleen producten kopen in de Online Shop van ONLY STORES indien je consument bent, en dus niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Redelijk gebruik
ONLY STORES behoudt zich het recht voor om individuen die overmatig gebruik maken van het retourproces te weigeren in de ONLY STORES online shop.
De deactivatie van een klantaccount kan ook plaatsvinden wanneer er verdachte handelingen of fraude zijn geconstateerd.
2. Prijzen, belasting en bezorging
Alle prijzen zijn vermeld inclusies BTW en belastingen. De geldende prijs is de prijs zoals vermeld in de ONLY STORES online shop ten aanzien van het desbetreffende product op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
ONLY STORES behoudt zich het recht voor om onjuist weergegeven prijzen in de ONLY STORES online shop aan te passen. Voorts behoudt ONLY STORES zich het recht voor om prijzen, belastingen en andere kosten zoals weergegeven in de ONLY STORES online shop op ieder moment aan te passen, o.a. als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven of ander kosten van overheidswege, kostenstijgingen of de algemene prijsontwikkelingen in consumentenprijzen.
Wij wijzen erop dat sommige banken een toeslag in rekening brengen voor grensoverschrijdende betalingen in onze Online Shop. Deze toeslag wordt in rekening gebracht door de bank en wordt niet door ONLY STORES vergoed. Neem contact op met je bank voor meer informatie.
Indien je producten besteld in de online shop zal het volgende bedrag voor verzendkosten in rekening worden gebracht:
- Parcelshop afhaalpunt : €3.99 - Gratis bezorging bij bestellingen boven €59.99
- Bezorging aan huis: €3.99
ONLY STORES werkt niet mee aan de btw-teruggave voor de aankoop van producten van onze online shop, die door particulieren of zakelijke klanten buiten de Europese Unie worden geëxporteerd.
3. Betaling
Tijdens het bestellen van items in de ONLY STORES online winkel kun je gebruik maken van de volgende betaalwijzen:
Creditcard en betaalkaart (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
Voor deze betaalmethode is een geldige creditcard of betaalkaart nodig. Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van de kaart te controleren. Het bedrag wordt op je kaart gereserveerd en na verzending van de goederen afgeschreven.Klarna factuur
Deze betaaldienst wordt aangeboden in samenwerking met Klarna Bank AB. De betalingstermijn is 14 dagen vanaf verzending van de items.
Klarna factuur is alleen beschikbaar bij een positieve kredietbeoordeling. Tijdens de bestelprocedure worden je persoonlijke gegevens naar Klarna gestuurd voor een adres- en kredietcontrole. Wij kunnen je alleen de beschikbare betaalwijzen aanbieden op basis van het resultaat van deze kredietcontrole. Algemene informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden vind je op klarna.com. Als je voor deze betaalwijze kiest, ga je rechtstreeks met Klarna een overeenkomst aan waarop de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Klarna factuur van toepassing zijn. Ben je het niet eens met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid, kies dan een andere betaalwijze.Apple Pay & Google Pay
Voor deze betaalmethoden is een account vereist, waarop u moet inloggen tijdens het betalingsproces. Als je geen account hebt, kun je er eenvoudig gratis een aanmaken op hun website.
Om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen worden alle betalingen gevalideerd en goedgekeurd door zowel de kaartverstrekker/betalingsprovider als onszelf. Wij behouden ons het recht voor om een bepaalde betaalwijze te weigeren en/of te verwijzen naar een andere betaalwijze, afhankelijk van de omstandigheden.ONLY STORES cadeaubon
Je kunt je bestelling geheel of gedeeltelijk met je ONLY STORES cadeaubon betalen. Als het saldo op je cadeaubon hoger is dan het bestelbedrag, wordt het saldo op je cadeaubon automatisch aangepast.
Om de veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen worden alle betalingen gevalideerd en goedgekeurd door zowel de kaartverstrekker/betalingsprovider als onszelf. Wij behouden ons het recht voor om een bepaalde betaalwijze te weigeren en/of te verwijzen naar een andere betaalwijze, afhankelijk van de omstandigheden.
4. Bezorging
Tenzij je anders geïnformeerd bent, is het gebruikelijke tijdstip van levering vanaf het moment dat de bestelling geplaatst is:
DHL: 2-5 Werk dagen
Let op: sommige bestellingen worden verdeeld over meerdere winkels. In dat geval ontvang je per levering afzonderlijke leveringsinformatie.
Indien bestelde producten niet voorradig zijn dan zal je bestelling niet tot een overeenkomst leiden, en is ONLY STORES niet verplicht om deze producten te leveren.
5. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om zonder opgaaf van redenen het contract te annuleren.
Afkoelingsperiode
De afkoelingsperiode bedraagt 14 dagen.
Deze periode wordt berekend vanaf de dag waarop je de producten ontvangt.
Indien de laatste dag waarop je de overeenkomst kunt ontbinden valt op een feestdag, een zaterdag, zondag, 24 december of 31 december, dan zal de termijn verstrijken op de eerstvolgende werkdag.
Je hebt tijdig gebruik gemaakt van je ontbindingsrecht als je ons voor het verstrijken van de termijn een bericht stuurt dat je van het ontbindingsrecht gebruik wilt maken.
Hoe kun je de overeenkomst ontbinden?
- Als je de overeenkomst wilt ontbinden, stuur dan een ondubbelzinnige verklaring naar ONLY STORES [ONLY Stores Holland BV, Grasdrogerijweg 3, 3833 BZ, Leusden, Nederland, email: onlystoresnl@bestseller.com dat je de overeenkomst wenst te ontbinden. Wil je in je verklaring je naam, huisadres, telefoonnummer, e-mail adres en ordernummer vermelden, evenals de producten die wilt retourneren.
- Je mag ook gebruik maken van dit Herroepingsformulier, maar dit hoeft niet.
- Let op: het adres waar het herroepingsformulier naartoe gestuurd dient te worden om de overeenkomst te ontbinden, verschilt van het adres waar producten naar geretourneerd dienen te worden. Het adres voor het retourneren van producten is hieronder te vinden onder “Retournering van producten”.
- Indien je bestelde producten aan ons retourneert zonder de uitdrukkelijke verklaring dat je gebruik maakt van het wettelijk herroepingsrecht, dan beschouwen wij dit als een zodanige herroeping van de overeenkomst.
Terugbetaling
Indien je gebruik maakt van je recht op ontbinding dan zullen wij je betaling terugstorten, inclusief verzendkosten (behalve aanvullende kosten, indien je hebt gekozen voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen de 14 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangt. Terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de originele betaling, tenzij je iets anders hebt aangegeven. Je zult in ieder geval geen vergoeding hoeven te betalen in verband met de terugbetaling.
We zullen je betalingen terugbetalen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij je ontbindingsverklaring ontvangen. Terugbetaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als de originele betaling, tenzij je iets anders hebt aangegeven. Je zult in ieder geval geen vergoeding hoeven te betalen in verband met de terugbetaling.
Wij zijn bevoegd om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de retour gezonden producten hebben ontvangen of totdat je documentatie over de retourzending aan ons hebt verstrekt, afhankelijk van de omstandigheden.
In het geval van een gedeeltelijke retourzending, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Retournering van producten
Je dient de producten ten aanzien waarvan je de overeenkomst wilt ontbinden zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na verzending van je ontbindingsverklaring terug te sturen. De ontbinding wordt geacht tijdig te hebben plaatsgevonden indien je voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen de producten hebt afgegeven aan de posterijen of aan een andere dienst die je hebt ingeschakeld voor verzending van de producten aan ONLY STORES. Als bewijs van je tijdige ontbinding dien je het bewijs van verzending en de tracking code te bewaren.
In geval van retournering dien je de directe kosten van het terugzenden van de artikelen (porto/vracht) zelf te betalen. Zodra je de artikelen retourneert met ons retourlabel, wordt er een bedrag van €2.99 in rekening gebracht.
Retouradres: De goederen moeten worden geretourneerd naar de specifieke winkel waar u de goederen heeft ontvangen. Als je bestelling artikelen uit verschillende winkels bevat, kun je alle artikelen retourneren naar een van deze winkels. Anders worden de retourkosten twee keer in rekening gebracht als u beide retourlabels gebruikt. Houd er rekening mee dat alleen artikelen van dezelfde bestellingen in één pakket kunnen worden geretourneerd.
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending van het/de artikel(en).
Gebruikte/beschadigde producten
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de items die wordt veroorzaakt door het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kwaliteit en de functie van de items vast te stellen.
Sommige van onze items zijn verzegeld met een speciaal label. Dit label belet je niet om het item te passen, maar als het label wordt verwijderd, is het mogelijk dat je retourrecht komt te vervallen.
Maatwerk
Het recht om de overeenkomst te ontbinden geldt niet voor producten die vervaardigd zijn naar jouw specifieke wensen of met een duidelijk persoonlijk element.
6. Bericht in geval van non-conformiteit van artikelen
Op basis van het Nederlandse kooprecht dien je een gebrek aan conformiteit van de geleverde producten tijdig aan ONLY STORES te melden, waarbij een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig wordt aangemerkt. Het recht om een non-conformiteit te melden houdt in dat je mag klagen over fouten en gebreken in de producten, die zich hebben geopenbaard na de aflevering. Indien je terecht klaagt, dan zullen wij je ook de verzendkosten vergoeden op basis van de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden.
U kunt een klacht indienen door contact op te nemen met: ONLY STORES Holland B.V., Grasdrogerijweg 3, 3833 BZ, Leusden, Nederland.
7. Klachtenprocedure voor klanten
Als u het niet eens bent met onze behandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met De Geschillencommissie - de Nederlandse stichting voor consumentenklachten - om een klacht in te dienen. U kunt een klacht bij De Geschillencommissie indienen via twee specifieke klachtencommissies:
• Thuiswinkel
• Stichting Webshop Keurmerk
U vindt informatie over De Geschillencommissie en de klachtenprocedures op hun website.
Postadres van De Geschillencommissie: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
8. Aansprakelijkheid
ONLY STORES is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Zolang de overmacht zich blijft voordoen zijn de getroffen verplichtingen van ONLY STORES opgeschort.
ONLY STORES aanvaardt de gevolgen van productenaansprakelijkheid jegens jou conform het toepasselijke recht.